Libro de Trabajo de KPI para Pequeños Negocios: Cómo Usar los Indicadores Clave de Rendimiento para Medir el Desempeño y Tomar Mejores Decisiones para su Negocio
El análisis de datos ayuda a los dueños de negocios a ser más intencionales y constantes al dar seguimiento y utilizar la información que ya tienen para establecer objetivos, monitorear el progreso y tomar mejores decisiones.
Aunque el término “análisis de datos” puede sonar como algo que solo se aplica a las grandes compañías o a los negocios relacionados con la tecnología, los negocios de todos los tamaños y tipos generan información útil a través de sus operaciones diarias. Algunos ejemplos incluyen los ingresos por ventas, las preferencias de los clientes, los productos o servicios populares, las horas de mayor actividad o los comentarios de los clientes.
La sesión de Análisis de Datos para Pequeños Negocios de MOBI ofrece una introducción al análisis de datos, explica por qué es importante y cómo utilizarlo. Al terminar la sesión, podrá identificar los datos que su negocio ya recolecta, elegir entre tres y cinco indicadores clave de rendimiento (KPI) relevantes para dar seguimiento, crear una rutina sencilla para revisar los datos y utilizar el análisis para evaluar la información y mejorar su negocio.
La sesión también incluye el Libro de Trabajo de KPI de MOBI (Excel), disponible para descargar en esta página. A continuación, encontrará las instrucciones para utilizar este Libro de Trabajo de KPI, que también están incluidas en el archivo.
El Libro de Trabajo de KPI de MOBI contiene varias hojas que corresponden a diferentes pasos del proceso. Cada hoja incluye ejemplos indicados con un fondo amarillo. Para agregar su información, complete las celdas blancas debajo de las filas de ejemplo en amarillo. Revise sus KPI con regularidad y actualice el registro con el tiempo.
Estos son los pasos que debe seguir para utilizar este Libro de Trabajo de KPI:
| Paso | Qué Hacer | Pestaña del | Consejos |
| 1 | Escriba sus principales objetivos empresariales. | 1 Objectivos | Empiece entre 3-5 objetivos. |
| 2 | Seleccione KPIs que midan el progreso hacia cada objetivo. | 2 Seleccione los KPIs | Elija métricas que sean relevantes, medibles, accionables y acotadas en el tiempo. |
| 3 | Determine si cada KPI es predictivo o retrospectivo. (Visite la sesión de Análisis de Datos para Pequeños Negocios de MOBI para obtener más información sobre cada tipo.) | 3 Predictivo Retrospectivo | Utilice ambos tipos siempre que sea posible. |
| 4 | Establezca objetivos realistas. | 4 Establecer Objetivos | Los objetivos deben incluir una fecha. |
| 5 | Haga un seguimiento de los resultados a lo largo del tiempo e identifique tendencias. | 5 Hoja de Seguimiento de KPI | No reaccione ante una cifra aislada sin contexto. |
| 6 | Registre las próximas acciones cuando las cifras mejoren, disminuyan o se mantengan estables. | 6 Acciones | Cada KPI debe fundamentar una decisión. |
| 7 & 8 | Cree un calendario de revisión y reflexione sobre los cambios. |
7 Calendario de Revisión |
La constancia facilita la identificación de patrones. |
